Terms and Conditions

آخر تحديث: 26 أغسطس 2026

مرحبًا بكم في متجر Msallati (Msallati) باستخدام هذا الموقع أو إتمام عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب.

  • قبول الشروط

باستخدامك لموقع مسلاتي أو إتمامك لأي عملية شراء من خلاله، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.

إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إتمام عمليات الشراء من خلاله.

قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في خدماتنا أو متطلبات الأنظمة واللوائح المعمول بها. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويُرجى مراجعة الشروط بشكل دوري.

  • معلومات المتجر

يتم تشغيل هذا الموقع من قبل:

الاسم القانوني للمنشأة: ﺷﺮﻛﺔ ﺣﻜﻤﺖ ﻋﻤﺮ ﻓﺎروق ﻣﺴﻼﺗﻰ واوﻻده
العلامة التجارية: مسلاتي (Msallati)
السجل التجاري:  7052524480
الرقم الضريبي:  314402713300003
E-mail Address:  info@msallati.co
رقم التواصل:  +966 553900464 

  • استخدام الموقع

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

لا يجوز استخدام الموقع بطريقة تؤدي إلى تعطيله أو الإضرار به أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته.

كما لا يجوز استخدام محتوى الموقع أو علامته التجارية أو مواده لأغراض تجارية أو إعادة نشرها دون الحصول على موافقة مسبقة من مسلاتي.

  • حساب العميل

يمكن للعميل إتمام عملية الشراء من خلال إنشاء حساب على الموقع أو، إذا كانت الخدمة متاحة، إتمام الطلب كزائر دون إنشاء حساب.

في حال إنشاء حساب، يكون الحساب شخصيًا للعميل، ويتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع الآخرين.

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل أو إتمام الطلب، وتحديثها عند الحاجة.

  • المنتجات والمعلومات المعروضة

نسعى إلى عرض المنتجات ومواصفاتها وصورها وأحجامها وأسعارها على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة.

قد توجد اختلافات بسيطة بين الصور المعروضة على الموقع والمنتج الفعلي، مثل اختلاف الألوان أو مظهر العبوة، نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات والأجهزة.

كما نسعى إلى التأكد من دقة معلومات المنتجات، إلا أنه في حال وجود خطأ غير مقصود في وصف منتج أو سعره أو توفره، سيتم التعامل معه وفقًا للأنظمة المعمول بها.

  • الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالريال السعودي.

يتم توضيح السعر الإجمالي للطلب وأي رسوم شحن أو رسوم إضافية، إن وجدت، قبل إتمام عملية الدفع.

يحق لمسلاتي تعديل أسعار المنتجات أو العروض من وقت لآخر، على أن يتم تطبيق السعر الموضح للعميل عند إتمام الطلب، وفقًا للأنظمة المعمول بها.

  • الطلبات وتأكيد الشراء

يمكن للعميل اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق وإتمام الطلب من خلال الخطوات الموضحة في الموقع.

بعد إتمام الطلب، يتم إرسال تأكيد للعميل عبر وسيلة التواصل المسجلة في الطلب، مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، بحسب الخدمات المتاحة.

في حال عدم إمكانية تنفيذ الطلب، سيتم التواصل مع العميل وإبلاغه بذلك، واتخاذ الإجراء المناسب بشأن أي مبلغ تم دفعه وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها.

  • الدفع

يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة والمذكورة في الموقع عند إتمام الطلب.

قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين، وتخضع عملية الدفع أيضًا للشروط والسياسات الخاصة بمزود خدمة الدفع.

لا تقوم مسلاتي بتخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة إذا كانت عملية الدفع تتم مباشرة من خلال مزود خدمة الدفع.

  • الشحن والتوصيل

يتم توصيل الطلب إلى العنوان الذي يقدمه العميل عند إتمام عملية الشراء.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات صحيحة وكاملة للتوصيل، بما في ذلك الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان الوطني أو عنوان التسليم وأي بيانات أخرى مطلوبة لإتمام عملية التوصيل. وفي حال أدى إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير التوصيل، أو تعذر التسليم، أو إعادة الشحنة، فقد يتحمل العميل أي تكاليف إضافية فعلية ناتجة عن ذلك، وذلك وفقًا لسياسة الاسترجاع والاسترداد والأنظمة المعمول بها

يتم توضيح رسوم الشحن ومدة التوصيل المتوقعة قبل إتمام عملية الشراء، بحسب موقع العميل وخدمة الشحن المختارة.

قد تحدث بعض التأخيرات نتيجة ظروف خارجة عن سيطرة مسلاتي، مثل ظروف شركات الشحن أو الظروف التشغيلية أو الحالات الطارئة.

في حال وجود تأخير أو مشكلة في التوصيل، يمكن للعميل التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء المتاحة.

  • القوة القاهرة والظروف الاستثنائية

لا تتحمل مسلاتي مسؤولية أي تأخير أو تعذر في تنفيذ الطلب أو التوصيل نتيجة ظروف خارجة عن إرادتها أو عن سيطرة معقولة عليها، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والظروف الجوية الاستثنائية، والأزمات، والقيود الحكومية، أو أي ظروف طارئة أخرى تؤثر على القدرة على تجهيز الطلب أو توصيله. وفي هذه الحالات، ستبذل مسلاتي جهودًا معقولة لإتمام الطلب أو التوصيل في أقرب وقت ممكن، مع مراعاة حقوق العميل المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.

  • استلام الطلب

يجب على العميل التأكد من سلامة المنتجات والعبوات عند استلام الطلب.

في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع مسلاتي في أقرب وقت ممكن وتزويدنا برقم الطلب والصور أو المعلومات المطلوبة للتحقق من الحالة.

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم تمكن شركة الشحن من الوصول إلى العميل، أو عدم توفر العميل في العنوان المحدد، أو رفض العميل استلام الشحنة، فقد يتم إعادة الشحنة إلى مسلاتي وفقًا لإجراءات شركة الشحن. وفي هذه الحالة، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع الفعلية التي يتم تحميلها على مسلاتي من قبل شركة الشحن، وذلك وفقًا لسياسة الاسترجاع والاسترداد والأنظمة المعمول بها

تخضع حالات الاسترجاع والاسترداد إلى Return and Refund policy الخاصة بمسلاتي.

  • المنتجات الغذائية والتخزين

نظرًا لطبيعة منتجات مسلاتي الغذائية، يلتزم العميل باتباع تعليمات التخزين والاستخدام الموضحة على المنتج.

لا تتحمل مسلاتي مسؤولية التلف الناتج عن التخزين غير الصحيح أو سوء استخدام المنتج بعد استلامه، مع مراعاة حقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.

  • الاسترجاع والاسترداد

تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ إلى Return and Refund policy المنشورة على الموقع.

يمكن للعميل الاطلاع على السياسة قبل إتمام عملية الشراء.

ولا تهدف هذه الشروط أو السياسة إلى الحد من أي حق مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

  • العروض والخصومات

قد تقدم مسلاتي عروضًا أو خصومات أو أكواد ترويجية من وقت لآخر.

تخضع كل حملة أو عرض للشروط والمدة المحددة له، ويتم توضيح أي قيود أو منتجات مستثناة ضمن تفاصيل العرض.

تلتزم مسلاتي بالأنظمة والضوابط المعمول بها فيما يتعلق بالعروض والتخفيضات التجارية.

  • الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك اسم وشعار مسلاتي، والصور، والتصاميم، والنصوص، والرسومات، ومحتوى المنتجات، وأي مواد أخرى، هي ملك لمسلاتي أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة.

لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي من هذه المواد دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من مسلاتي.

  • الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع خدمات أو روابط مرتبطة بأطراف خارجية، مثل مزودي خدمات الدفع والشحن والتحليلات وغيرها.

تخضع الخدمات التي تقدمها هذه الجهات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل مسلاتي مسؤولية السياسات أو الممارسات الخاصة بالأطراف الخارجية خارج نطاق سيطرتها.

  • حماية البيانات والخصوصية

تلتزم مسلاتي بحماية البيانات الشخصية للعملاء والتعامل معها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

لمزيد من المعلومات حول كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها، يرجى الاطلاع على Privacy Policy الخاصة بنا.

  • الشكاوى والاستفسارات

في حال وجود أي استفسار أو شكوى تتعلق بطلب أو منتج أو خدمة مقدمة من خلال الموقع، يمكن للعميل التواصل معنا عبر:

E-mail Addressinfo@msallati.co :
رقم التواصل: +966 553900464    
أوقات خدمة العملاء:   9 صباح – 5مساء

نسعى إلى مراجعة الشكاوى والاستفسارات والرد عليها خلال المدة المحددة في سياسة خدمة العملاء الخاصة بنا

  • أمن الموقع

نبذل جهودًا معقولة للحفاظ على أمن الموقع وحمايته من الاستخدام غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان خلو أي موقع إلكتروني أو خدمة إلكترونية بشكل مطلق من جميع المخاطر التقنية أو الأمنية.

  • تعديل الشروط

قد تقوم مسلاتي بتحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة، مع مراعاة الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل التعديل.

  • القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال وجود أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو عمليات الشراء، تتم معالجته وفقًا للأنظمة والجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

حتفظ Msallati (Msallati) بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، بما يتوافق مع احتياجات العمل والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل عند الاقتضاء.

تسري التعديلات من تاريخ نشرها على الموقع، ولا تؤثر على الحقوق والالتزامات المتعلقة بالطلبات التي تمت قبل تاريخ سريان التعديل، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.